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Kundenberichte

Hubert

Sowas habe ich noch nie erlebt.

Der sogenannte Hafen ist ein Schrottplatz für ausgediente Boote; es waren keine Duschen, keine Toiletten und kein Personal anwesend, welches immer nur telefonisch erreichbar war.

September 2024, Porto Rotondo, Italien mit Lagoon 380 S2

Der Charter Company hat diese Bewertung kommentiert 22.10.2024

We are sorry that the client felt bad about his charter week.

The Marina is a natural paradise in the area and the online procedure for assistance make all the communications go faster and be more efficient.

We are sorry the client didn’t like the service and we hope we will have the possibility to make him change his mind.

Diese Antwort ist das persönliche Kommentar eines Vertreters des Charterunternehmens und nicht das von Marenauta.

Stefan

Alles gut

Sehr schönes Revier. Boot in gutem Zustand mit kleineren technischen Problemen. Service der Charterfirma gut

September 2024, Lefkas, Griechenland mit Lagoon Lagoon 40 - 4 + 1 cab.

Simon

Schönes Schiff aber nicht gut gepflegt/gereinigt

Gut ausgestattetes Schiff, welches zu spät übergeben wurde, weil der Anker getauscht wurde. Das Schiff wurde deshalb auch nicht gründlich gereinigt. Zudem gab es während des Turn Probleme mit dem neuen Anker, da die Sicherung nicht richtig für den Anker ausgelegt wurde.

September 2024, Athen, Griechenland mit Dufour 460 Grand Large

Der Charter Company hat diese Bewertung kommentiert 18.10.2024

The client mistreated his brand new windlass trying to pull his anchor from the sea bottom and blew a fuse.

Please find the official communication in text messages between him and our technical team, attached in pdf format.

We tried to be polite to him and we did not point to his mistreating the equipment, because we did not want him to feel bad.

Anybody who knows the basic functioning of a windlass will understand.

We disclose this information as a response to his inaccurate report.

He complained about the cleanliness of the fridge during check-in, which was immediately taken care of. We asked him if there was anything else and he expressed his satisfaction with everything else.

Additionally, the client tore the bimini, but we did not charge him, since the repair cost was only 100 Euro.

We regret that he is treating us in the way he is treating us. It seems that you cannot always win, despite your efforts.

Thank you for a chance to respond.

Diese Antwort ist das persönliche Kommentar eines Vertreters des Charterunternehmens und nicht das von Marenauta.

Rudolf

NALA

Wasserschlauch fehlte; aber im Übrigen war Alles ok.

August 2024, Sukosan, Kroatien mit Bavaria Cruiser 46

Joachim

Toller Service bei First-Class-Sailing in Punat

Wir waren sehr gut betreut vom Personal von First-Class-Sailing, Punat. Das Boot war in einem hervorragenden Zustand undentsprach zu 100% unseren Erwartungen. Die ersten 4 Tage der Charter waren für uns alle an Bord wunderschön. Wir hatten noch ein Relingsnetz erhalten, das leicht selbst zu montieren war und unsere beiden kleinen Mitseglerinnen (5 Jahre und 2 Jahre) konnten sie gut an Bord bewegen. Leider hatten wir dann Mitte der Woche einen kompletten Wetterumschwung, so dass wir das Boot schon am Donnerstag aus Sicherheitgründen zugegeben haben.

September 2024, Punat, Kroatien mit Lagoon Lagoon 40 - 4 + 2 cab

Christian

Törn 24

Tolle unkomplizierte Abwicklung. Sehr gute Unterstützung (Parkplatz, etc) 20 Jahre altes Boot vor einem Jahr generalüberholt. Sehr guter technischer Zustand. Gerne wieder!!!

September 2024, Trogir, Kroatien mit Sun Odyssey 49

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