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Kundenberichte
G
Giacomo
Vacanza in Croazia con bavaria 39 anno 2018  
Siamo partiti da Pescara con la barca dell'armatore per la Croazia. Nel corso della vacanza abbiamo avuto un avaria al meccanismo del avvolgitore del genoa che gonfiato dal vento si è aperto in condizioni di vento rafficato e si è rovinato sbattendo contro le draglie e l'albero della barca. Il disagio e la paura sono stati grandi e per fortuna nulla di grave è accaduto agli occupanti. Tuttavia devo rilevare che la cima dell'avvolgitore era assicurata in maniera non corretta e l'accaduto è da addebitarsi esclusivamente a chi ha fornito la barca avendo verificato che il meccanismo di ritenzione della cima era stato montato in maniera assolutamente scorretta tale da compromettere la tenuta della cima e la sicurezza durante la navigazione. Dell'accaduto è stata immediatamente notiziata Marenauta il giorno 15 agosto 2018 con telefonate (senza ottenere risposta perchè chiusi per festività), messaggi in segreteria telefonica, messaggi WhatsApp e Facebook, e mail, chiedendo assistenza. Anche se il 15 agosto è festa, il servizio di assistenza offerto da Marenauta non può essere assolutamente sospeso poiché come nel mio caso ho avuto una necessità di assistenza senza poter parlare con Marenauta e avere immediato supporto. cordiali saluti
August 2018, Pescara mit Bavaria 39 Cruiser
 
Der Charter Company hat diese Bewertung kommentiert 28.08.2018

Buongiorno,
Ci spiace leggere questo tipo di recensione da un cliente al quale abbiamo riservato particolari attenzioni , in primo luogo anticipando l imbarco per sue esigenze , consegnando l'imbarcazione pulita ed in perfette condizioni. 
Come nostra consuetudine all'imbarco abbiamo illustrato ogni particolare relativo a strumentazione e procedure, anche delle vele (avvolgifiocco e rullaranda) . Il cliente, tra l'altro, aveva già preso visione della barca qualche giorno prima, come da sua richiesta.
Al rientro la barca è stata consegnata con il genoa scucito e strappato, la scotta genoa rotta, il tamburo smontato, e senza aver effettuato il pieno del gasolio. Il cliente ha riferito di essere rimasto col genoa in bando in fase di manovra, a suo dire rimasto in bando a causa dello scioglimento della scotta per riavvolgere il genoa.
Non volendo  entrare nel merito delle procedure di manovra e delle supposizioni riferite dal cliente abbiamo deciso  di non addebitare i costi delle riparazioni, come da contratto, e non abbiamo altresì richiesto il costo del rifornimento del pieno del gasolio, che nonostante la dichiarazione del cliente, abbiamo addirittura rilevato che non era stato effettuato.
Rispondiamo al post al solo fine di narrare i fatti e senza spirito polemico, buon mare a tutti.
Diese Antwort ist das persönliche Kommentar eines Vertreters des Charterunternehmens und nicht das von Marenauta.
Marenauta hat diese Bewertung kommentiert 01.09.2018

Gentile Cliente, la ringraziamo per la segnalazione. Ci dispiace che non sia riuscito a contattarci, abbiamo inoltrato appena possibile le sue comunicazioni all'armatore, in qualità di responsabile dell'assistenza in navigazione e il cui numero di cellulare era stato fornito alla conferma della prenotazione. In ogni caso, siamo spiacenti per la risposta tardiva e le offriamo un buono sconto pari al 5% su qualsiasi futura prenotazione. Buon vento.
Diese Antwort ist ein Kommentar von Marenauta.
M
Mirko
Ootima accolienza e ottima assistenza  
Siamo stati coccolati e seguiti e anche
August 2018, Bodrum mit Gulet TECHNE
 
A
Anonymer
Vacanza 2018  
Vacanza perfetta, tutto lo staff di Marenauta è stato gentilissimo, preciso e disponibile. La barca impeccabile, bella e tenuta molto bene ed anche l'armatore davvero una bella persona! È la seconda volta che prendo una barca tramite Marenauta e tutto fila liscio, quindi consigliatissimo!!
August 2018, San Vincenzo mit Dufour Yachts Dufour 405 GL
 
A
Anonymer
Pessima società   
La partenza è avvenuta in ritardo causa problemi tecnici. Le tendine degli oblò delle cabine erano rotte (comprese zanzariere), le maniglie delle porte non chiudevano bene ed alcune ti restavano in mano (con porte che sbattevano frequentemente). Non abbiamo potuto scegliere rade di nostro piacimento poiché lo Skipper si è rifiutato di dormire all'ancora ma solo su boe in zone ovviamente affollate (peraltro su tale aspetto non eravamo stati informati prima). Skipper non attento a noi, poco presente in barca, non si è mai proposto mettendosi in navigazione all'alba per farci svegliare in un spiaggia nuova, accendeva generatore a qualsiasi orario non chiedendo e non curandosi di eventuali ragazzi che dormivano. Inoltre lo skipper non ha mai alzato le vele ed alla fine per un bagno guasto la società ha avuto anche il coraggio di trattenere 100€ dalla caparra. Pessima esperienza.
August 2018, Biograd, Kroatien mit Elan 514 Impression
 
A
Anonymer
TOUR DELLE BALEARI  
Abbiamo avuto un'ottima accoglienza, tutto lo staff molto bravi e veloci. La nostra avventura parte da Maiorca (porto colom) siamo arrivati sino a Formentera aggirando tutta Ibiza, posti incantevoli. Ci sono stati alcuni eventi poco piacevoli, poco prima di ferragosto il motore si è fermato mentre calava il sole e andavamo alla ricerca di una cala per ancorare, il circuito del gasolio si è intasato, abbiamo perso una giornata e chiamato assistenza meccanica a Formentera, la compagnia di charter ci ha rimborsato subito al nostro rientro(sono stati molto corretti), altro neo sono state le batterie che non erano in grado di supportare il consumo di bordo(non abbiamo mai acceso una luce al calar del sole, il consumo era dato solamente da frigorifero, luci di via, strumenti).Nel complesso le due settimane passate a bordo sono state comunque molto piacevoli.
August 2018, Palma di Maiorca mit Sun Odyssey 42i
 
A
Alberto
Sardegna Sud-Ovest  
Da Cagliari a Carloforte e ritorno. Baie molto belle, non affollate anche nella settimana di ferragosto.
August 2018, Cagliari, Italien mit Bavaria 42 Cruiser
 
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