Berichte unserer Kunden

F

Federico

Niente di grave ma charter rivedibile

Premesso che complessivamente è stata una bella vacanza, le note stonate sono arrivate dal charter. La barca non è esattamente come descritta nei documenti di noleggio (non erano state allegate foto reali, si parlava di impianto audio con casse esterne - non esistente - la piantina con la disposizione delle cabine non combaciava con la realtà). La Marina Poseidon di Milazzo è pessima (no diga foranea, sono solo pontoni galleggianti completamente esposti al moto ondoso dei traghetti fino a tarda sera), del tutto priva di servizi e molto scomoda per il carico/scarico di bagagli e spesa. Il check-in è avvenuto in tarda serata, in modo molto frettoloso e approssimativo (mentre il check-out è stato per contro insolitamente approfondito e non propriamente improntato alla trasparenza). La barca - per essere solo alla sua seconda stagione di charter - versava in uno stato di manutenzione non propriamente brillante, scotte e manovre vecchie e secche, porte che non si chiudevano, scaletta allentata, doccino esterno rotto. Nulla che abbia compromesso la vacanza ma in altre circostanze abbiamo avuto a che fare con charter ben più professionali.

August 2020, Milazzo mit Dufour 520

Der Charter Company hat diese Bewertung kommentiert 22.09.2020

1.la barca non è esattamente come descritta nei documenti di noleggio (non erano state allegate foto reali): non so quali foto siamo pubblicate ma noi abbiamo sempre fornito foto originali dell’imbarcazione.

2.si parlava di impianto audio con casse esterne: mai menzionate casse esterne c’è a disposizione dei clienti un impianto audio mobile Bluetooth,

3.la piantina con la disposizione delle cabine non combaciava con la realtà: non so quale piantina abbiano visionato i clienti perché quella che noi fornimmo, a richiesta dal cliente o dell’agenzia, quella reale che coincide con la distribuzione delle cabine della nostra barca.

4. La Marina Poseidon di Milazzo è pessima (no diga foranea, sono solo pontoni galleggianti completamente esposti al moto ondoso dei traghetti fino a tarda sera), del tutto priva di servizi e molto scomoda per il carico/scarico di bagagli e spesa: Il marina è provvisto di tutti servizi essenziali al cliente, servizio doccia bagni Wi-Fi gratuiti, assistenza 24 su 24, anzi è l’unica marina che fornisce il servizio carburante in banchina che permette di non perdere ore alla pompa di benzina principale situata sulla diga foranea di pertinenza della stessa marina.

5. Il check-in è avvenuto in tarda serata, in modo molto frettoloso e approssimativo: il check in è cominciato verso le ore 17.00 con 2 ore di anticipo rispetto al nuovo orario imposto dalle misure di prevenzione del Covid; come da prassi adottata, facciamo salire a bordo il cliente con l’inventory list appena la barca è disponibile e il cliente in autonomia comincia la procedura di check in, completata dal base manager con tutti i dettagli necessari richiesti dal cliente, senza alcun limite temporale imposto al cliente stesso per la verifica della barca.

6.(mentre il check-out è stato per contro insolitamente approfondito e non propriamente improntato alla trasparenza): Il check out viene fatto in maniera professionale 1 a tutela del cliente 2 a tutela della nostra azienda e del cliente successivo, loro stessi hanno ricevuto l’imbarcazione in ottime condizioni , si puntualizza inoltre che durante le fasi di controllo sono stati evidenziati dei danni alla murata e all’interno del pozzetto causati dal cliente, la società ha comunque deciso di non addebitargli alcun costo.

7. La barca - per essere solo alla sua seconda stagione di charter - versava in uno stato di manutenzione non propriamente brillante, scotte e manovre vecchie e secche, porte che non si chiudevano, scaletta allentata, doccino esterno rotto: L’affermazione sulla manutenzione della barca è pretestuosa e calunniante perché assolutamente mancante di documentazione che attesti questa affermazione, scotte e manovre non presentano alcuna traccia di usura sono assolutamente in perfetto ordine e funzionali così come ci si aspetti da una barca con un anno di vita. .la doccetta per quanto ci riguarda è stata rotta dal cliente perché è stata consegnata in perfetto stato al cliente che ha lamentato al rottura della stessa a fine settimana , da questo si evince che per sua imperizia e negligenza ha causato la rottura, facciamo notare che non abbiamo addebitato, anche in questo caso alcun costo ai clienti per questo ulteriore danno, anzi hanno avuto la pretesa di richiedere un risarcimento per il mancato uso della doccetta, facciamo ancora notare come da contratto il cliente deve comunicare entro 24 qualunque guasto o danno per consentirci di intervenire, cosa che il cliente non ha fatto.

8.Nulla che abbia compromesso la vacanza ma in altre circostanze abbiamo avuto a che fare con charter ben più professionali: Questa affermazione di discredito ha evidentemente delle finalità speculative, ledono la nostra immagine societaria e verranno valutate per eventuali azioni legali a tutela del nostro marchio e immagine.

Diese Antwort ist das persönliche Kommentar eines Vertreters des Charterunternehmens und nicht das von Marenauta.

B

Boris

Punat

Izuzetno smo bili zadovoljni sa izletom i kvalitetom plovila koje smo iznajmili kao i osoblja prilikom preuzimanja i vraćanja plovila. Izlet nam je ostao u lijepom sjećanju i nadam se da ako bude prilika dogodine ponoviti krstarenje i nadam se bar tjedan dana.

August 2020, Punat mit Bavaria Cruiser 37

Der Charter Company hat diese Bewertung kommentiert 07.09.2020

Thank you!

We are also very satisfied with the client and would like to see him again on board.

Diese Antwort ist das persönliche Kommentar eines Vertreters des Charterunternehmens und nicht das von Marenauta.

G

Giorgio

Splendida barca!

La Bavaria Cruiser 41 è sicuramente una delle più belle barche che io abbia mai noleggiato. Costruita in modo impeccabile, veloce e sicura in ogni condizione di vento ed assolutamente perfetta sotto ogni punto di vista. Qualità tedesca. Maiorca durante il Cronovairus non era sicuramente in un periodo di massimo splendore ma si tratta comunque di un'isola bellissima con un mare da sogno!

Juli 2020, Palma de Mallorca mit Bavaria 41 Cruiser

R

Robert

Super

Very nice holiday. So we repeated. Definitely the next two week vacation

Juli 2020, Zadar mit Jeanneau Merry Fisher 1095

M

Massimo

Prima esperianza

Tutto perfetto, solo qualche piccolissima avaria a bordo (era ipotizzabile vista l'anzianità della barca)

Juli 2020, Pirovac mit Bavaria Bavaria Cruiser 40 S

A

Alessandro

Tutto perfetto!

La vacanza è andata molto bene e ci siamo divertiti molto. Barca perfetta, cordialità, disponibilità e tempestività da parte di tutti. Ottimo

August 2020, Portorosa mit Beneteau Oceanis 38.1

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