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mare·nauta
  
 
Comentarios de nuestros clientes
M
Marco
Todo ok  
Barco en orden, limpio y bien equipado, espacioso y fácil de gobernar. Único defecto: los cojines del cockpit, que parece no se incluyen nunca en el alquiler; estuvimos muy incómodos en el cockpit, sobre todo cuando pasé la noche fuera por el fuerte viento. Desalinizador presente pero no disponible. Incómodo el GPS cartográfico, solo para cartas. Usé el móvil... Algunos instrumentos por calibrar.
Traducción de Marenauta · Ver original (italiano)
Agosto 2020, San Vincenzo con un Bavaria 51 Cruiser
 
Federico
VelaSarda  
Una afortunada coincidencia de acontecimientos agradables... entre ellos el encuentro con gente agradable y divertida, el viento firme a 25/30 kn y el descubrimiento de calas seguras y encantadoras.
Traducción de Marenauta · Ver original (italiano)
Agosto 2020, Cagliari con un Oceanis 411
 
N
Nicolas
Bien  
Bonitas vacaciones en las islas Sarónicas; el Lagoon 400 S2 fue una excelente elección.
Traducción de Marenauta · Ver original (italiano)
Agosto 2020, Atene con un Lagoon Lagoon 400 S2 - 4 + 2 cab.
 
La empresa de alquiler respondió a esta opinión 16.09.2020

Gracias por sus comentarios.
Estuvimos muy contentos con la calidad de nuestros huéspedes y esperamos que hayan tenido una excelente experiencia navegando con nosotros.

¡Estaremos encantados de verlos de nuevo la próxima vez!
Traducción de Marenauta · Ver original (inglés)
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la empresa de alquiler y no de Marenauta.
M
Maurizio
¡Un mes entero en barco!  
Alquilamos un Lagoon 46 durante todo el mes de agosto. Desde Salerno estuvimos en la Costa Amalfitana, Capri e Ischia, islas Póntinas y Cerdeña. El barco es el mejor compromiso para un grupo de 8/10 personas, con cabinas y baños espaciosos y amplios espacios en cubierta para relajarse o tomar el sol. El barco estaba en perfecto estado, prácticamente nuevo; lástima la falta de cojines en la zona de proa, que probablemente aún no habían llegado por retrasos de entrega debidos a la situación del Covid. Check-in muy rápido y eficaz; tuvimos soporte telefónico durante toda la vacación para pequeños problemas o ajustes normales, dado que el barco era nuevo de astillero y necesitaba un poco de rodaje y conocimiento. En general, pues, una valoración más que buena tanto del barco como del charter.
Traducción de Marenauta · Ver original (italiano)
Agosto 2020, Salerno con un Lagoon 46
 
D
Dario
Ohana 01.08.2020  
El periodo de las vacaciones fue atípico: pandemia y miedos por todos los controles; la vacación siempre estuvo incierta. La llegada al puerto fue un alivio y el almuerzo delicioso; cálida la temperatura pero también el ambiente. El embarque un poco retrasado, aunque no hacía falta, pero positiva la elección de partir enseguida. El patrón nos informa de problemas con el desalinizador y por tanto estamos algo limitados. La cocinera, aunque el nombre adecuado es Cristina, resulta desde el principio cercana a nuestras necesidades. La navegación a motor y a vela comienza rumbo a Vulcano; velada estupenda, mimados por Cristina. El patrón reacio en todo, desde el equipamiento, nada proactivo, paddleboard desinflado; hay que pedirle todo, desde la alfombrilla flotante hasta que nos lleve a tierra; tuvimos algunas discusiones. La navegación a vela fue breve y para él pesada; diría que tiene mucho que mejorar tanto en el enfoque como en las prioridades. El reaprovisionamiento con la tripulación cuando podía dejarnos en el puerto no debe hacerse. Y sin olvidar el conocimiento de su propia embarcación en caso de avería — todavía algo no funciona eléctricamente — ni el conocimiento de la zona; pero estas también son las aventuras de «barca» que ocurren, y se viven bien si hay armonía y ganas de hacer las cosas. Monica de Shamandura, amable y acogedora. El tiempo, de bueno a malo, diría un 50 % en una semana de agosto; la maravilla de la zona lo compensó todo. ¡Para repetir, pero con un cambio de comandante! Buenas vacaciones.
Traducción de Marenauta · Ver original (italiano)
Agosto 2020, Capo d'Orlando con un Lagoon LAGOON 50
 
La empresa de alquiler respondió a esta opinión 11.09.2020

Las críticas siempre son constructivas y lamento leer que algunas cosas no fueron como ustedes habrían deseado — nuestro objetivo es tener siempre clientes plenamente satisfechos. Debo decir, no obstante, que fue una semana condicionada por el tiempo. La tripulación, y el capitán en particular, eligió fondear casi siempre, para atender su deseo de no pasar las noches en puerto. La consecuencia lógica fue la falta de descanso nocturno, lo que sin duda pudo afectar nuestra frescura y nuestra disposición a tomar la iniciativa.
Lamento no haberlo sabido a tiempo, porque habría intentado intervenir.
Dicho esto, he hablado con el capitán, que responde lo siguiente:

Lamento que su percepción de los días pasados a bordo con nosotros se aparte algo de los hechos. Aprovecho la ocasión para dar explicaciones omitidas en su momento, por las cuales pido disculpas. Como ustedes mismos señalaron al principio, la gestión de pequeñas averías y situaciones incómodas debidas a un tiempo desfavorable quizá afectó mi comunicación. Intentaré responder punto por punto a sus amables observaciones, que, además, de haberse formulado en tiempo real, habrían podido recibir una respuesta inmediata o casi inmediata.
El embarque tuvo lugar a las 17:30 como es habitual y consta en el correo procedimental a la capitanía de puerto de Capo d'Orlando. La salida fue a las 18:00. No hubo retraso ni tiempos innecesariamente prolongados, y señalar «aunque no fuera necesario» me parece fuera de lugar, vista la serie de trámites previos al embarque que debemos cumplir.
Con toda franqueza, no veo indolencia en mi comportamiento. No creo que las tablas SUP, hinchadas unos días antes con una presión suficiente para los niños que las usaron pero insuficiente para adultos como ustedes, hayan causado una molestia digna de reproche. Del mismo modo, en cada escala no expongo todos los water toys, sino que espero a que se manifiesten preferencias y se formulen peticiones concretas, que atiendo puntualmente.
En cuanto a las discusiones, no las recuerdo; recuerdo en cambio momentos de diálogo, con peticiones evaluadas y, cuando fue posible, atendidas, según las circunstancias — como tramos breves a vela: obviamente, si el viento no es favorable, o es demasiado o demasiado poco, elijo la alternativa a motor. El aparejo de este barco es pesado y complejo, tanto al amarrar como en navegación. Por las razones expuestas, si el tramo es demasiado corto, francamente el esfuerzo no compensa; no pertenezco a la escuela de «vela a toda costa».
En cuanto al repostaje... qué decir: siempre se ha hecho a la vuelta, con la tripulación a bordo. Nosotros, por decisión de la empresa, lo hacemos durante el charter, para evitar largas esperas estresantes a la entrada del puerto la última noche y dedicar en cambio unas horas más al baño antes del regreso. Es cierto, no obstante, que podría haberles dejado bajar a tierra; admito no haberlo pensado, pero si les molestaba, podían haberlo pedido.
En cuanto al conocimiento del barco... bueno, creo conocer suficientemente mi embarcación. Admito que pueden surgir problemas que superan mis competencias, pero eso es normal.
Una avería es siempre un momento estresante y a veces requiere tiempo para identificarla, entender sus causas y, si es posible, encontrar una solución. El molinete de ancla que no funcionaba y que luego volvió a funcionar — no gracias a botones pulsados al azar, sino por pura casualidad, dada la intervención del electricista al día siguiente de su partida, que encontró contactos oxidados en lugares inaccesibles — fue precisamente uno de esos acontecimientos que les dio la impresión de que no sabía cómo echar el ancla. En realidad intentaba entender por qué no lograba realizar esa maniobra. Quisiera además recordar el tiempo de entonces, que exigía evaluar las condiciones de fondeo y el confort de la escala, ya que evitábamos rachas que se perseguían unas a otras.
Mi conocimiento de la zona es considerable. Sin embargo, en esos días hubo varias ocasiones en las que consulté con colegas, como es normal en tales situaciones. Eso no significa que tenga un conocimiento superficial de la zona en la que navegamos; todo se hizo para garantizarles la máxima seguridad y el mínimo malestar.
Hubo muchas situaciones en las que nos esforzamos para que disfrutaran del tiempo a bordo y en tierra, a veces incluso contra el sentido común. Ciertamente ocurrieron algunos inconvenientes, pero su seguridad a bordo siempre estuvo protegida, incluso con noches de guardia al ancla. Pido disculpas si esto afectó mi pulido, pero todo lo que mi colega y yo hicimos estuvo siempre orientado a que disfrutaran al máximo de los lugares y de las experiencias.
Por último, les recomiendo que, cuando traten con su próximo capitán, no exijan, sino que dialoguen. Hagan quizá dos preguntas más, y lo que parece una limitación se mostrará como una protección para ustedes y para sus vacaciones.

Gracias por darme la oportunidad de explicarles lo que para ustedes no era evidente.

Con la esperanza de volver a tenerlos como nuestros huéspedes,
Un cordial saludo
Monica
Traducción de Marenauta · Ver original (italiano)
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la empresa de alquiler y no de Marenauta.
G
Giuseppe
Semana en las Eolie con Dufour 460  
Semana inolvidable en un barco casi impecable. Única nota negativa: la poca acogida y las estrictas normas de check-in y check-out del charter...
Traducción de Marenauta · Ver original (italiano)
Agosto 2020, Portorosa con un Dufour Yachts Dufour 460 Grand Large
 
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