Témoignages de clients
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Leider kein guter Umgang mit berechtigter Reklamation
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Der Vermieter NSS war durchaus bemüht und das Personal sehr freundlich. Der Gesamtzustand des Boots war ordentlich, die Ausstattung einigermaßen vollständig. Wir hatten eher günstig gebucht und keinen Topzustand erwartet, insofern waren wir zunächst sehr zufrieden. Leider hat sich nach der Übernahme herausgestellt, dass der Kühlschrank defekt war. Den ganzen Sonntagvormittag hat NSS versucht, ihn zu reparieren, letztlich erfolglos, was uns einen halben Tag gekostet hat. Wir haben als 'Ersatz' eine laute, sehr stromfressende Kühlbox in die Pantry gestellt bekommen, die keine Temperaturregelung hatte und zuwenig Platz bot. Das Versprechen, schnellstens mit dem Ersatzteil zu kommen und den Kühlschrank unterwegs zu reparieren, wurde vergessen. Letztlich wurden uns für den verlorenen halben Tag und den Komfortverlust 200 EUR erstattet, was wir für nicht angemessen halten. Alleine der Chartertarif für den halben Tag lag ja schon in dieser Größenordnung.
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