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Témoignages de clients
F
Fabio
INCORONATE ZUT BIOGRAD  
Embarcation remise en excellent état. Il faudrait peut-être plus de temps pour expliquer les accessoires de bord. Dessalinisateur selon nous non fonctionnel ou pas parfaitement efficace. Batteries de service au départ pas très chargées. Personnel gentil et disponible.
Traduction de Marenauta · Voir l'original (italien)
Juillet 2026, Biograd, Croatie avec un Hanse 458
 
A
Alois
Kelani 2026  
Check-in seulement à partir de 17 h précises. Mais on ne travaillait plus sur le bateau. Peu de temps pour l'inspection du bateau. Ustensiles de cuisine très limités !
Traduction de Marenauta · Voir l'original (allemand)
Juillet 2026, Pomer, Croatie avec un Beneteau Oceanis 40.1
 
La Société d'affrètement a répondu à cet avis 25.08.2026

Merci d'avoir partagé le retour des invités concernant la récente expérience de check-in. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous écrire, car cela nous aide à revoir et maintenir nos standards de service.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu l'impression que les procédures locales n'avaient pas été communiquées clairement et que l'attente sur le bateau vous a causé de la frustration. Nous souhaitons clarifier notre processus standard de check-in pour vous aider à mieux comprendre la situation.

Notre heure officielle de check-in et la remise des bateaux commencent à 17h00. Nous essayons toujours d'accueillir les invités dans notre bureau dès leur arrivée, c'est pourquoi les formalités ont été effectuées à 14h30 dans ce cas.

Le check-in du bateau dépend de multiples facteurs techniques et opérationnels : notre équipe doit effectuer les inspections techniques, les contrôles de sécurité et le nettoyage du bateau. Une fois les bateaux entièrement prêts, notre personnel de base commence le check-in en suivant l'ordre chronologique d'arrivée des invités. Cette politique garantit une équité totale, afin qu'aucun invité ne se sente négligé ou injustement retardé.

Comme la fenêtre officielle de check-in s'ouvre à 17h00, notre équipe a travaillé aussi efficacement que possible pour atteindre chaque bateau dans le bon ordre. Nous apprécions sincèrement votre patience pendant cette période d'embarquement chargée.

Nous espérons que vous avez passé un moment sûr et agréable en mer, et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau à bord à l'avenir.
Traduction de Marenauta · Voir l'original (anglais)
Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.
E
Emanuele
Toilettes  
Malheureusement, nous avons eu quelques problèmes, dont un avec le moteur qui, peut-être un peu trop sollicité, a commencé à surchauffer — heureusement sans conséquences. Le principal concernait la salle de bain : le propriétaire, de bonne foi selon moi, avait installé une pompe électrique dans les toilettes pour offrir un meilleur service aux clients. Le problème est que la pompe électrique fonctionnait très mal, si bien qu'il restait presque toujours beaucoup de matière dans les toilettes avant d'être évacuée. Le propriétaire, qui selon moi n'était pas en faute, a immédiatement remplacé la pompe dès notre retour.
Traduction de Marenauta · Voir l'original (italien)
Juillet 2026, Lefkas, Grèce avec un Bavaria 36
 
M
Manuela
Départ de Pomer  
Quelques problèmes avec le bateau.
Traduction de Marenauta · Voir l'original (italien)
Juillet 2026, Pomer, Croatie avec un Beneteau Oceanis 45 - 4 cab.
 
F
Filippo
Dufour Yachts Dufour 520 Grand Large Bama Yachts  
L'échelle de la plateforme arrière se plie et manque d'une main courante, ce qui rend le réembarquement difficile et dangereux. La plateforme est trop haute par rapport au niveau de l'eau. La chaîne est sale et vieille, elle s'est bloquée 2 fois.
Traduction de Marenauta · Voir l'original (italien)
Juillet 2026, Corfou, Grèce avec un Dufour Yachts Dufour 520 Grand Large
 
D
Dragan
Court voyage à la voile  
Nous avons loué un voilier pour un voyage de 4 jours au départ de Pula. L'expérience a été mitigée : - check-in/check-out : nous avons commencé et terminé notre voyage avec un stress inutile. Au check-in, je n'avais que ma carte de débit sur moi, mais j'avais des cartes de crédit dans mon Apple Wallet. Pour une raison inconnue, il n'était pas possible de bloquer la caution sur ces cartes de crédit non physiquement présentes ; la débit n'était pas acceptée, alors j'ai fini par courir aux distributeurs et jongler avec les plafonds par carte autour du montant d'espèces que je pouvais retirer par jour. Au check-out, ils ont commencé l'inspection habituelle du bateau. Ils ont trouvé quelque chose tout en haut de la grand-voile. Je sais que ce n'était pas causé par nous, mais ils l'ont examiné aux jumelles pendant 10 minutes sans nous dire ce qui se passait. On aurait dit qu'ils voulaient préparer quelque chose pour retenir une partie de la caution. Finalement, ils nous ont dit qu'une feuille de palmier était restée dans le mât et avait fait une petite rayure sur la voile, mais que ce n'était pas de notre fait. Mais ils ont dit que le lendemain matin ils plongeraient pour inspecter la coque et qu'ensuite ils libéreraient la caution. Heureusement la caution était en espèces, ils ne pouvaient donc pas inventer quelque chose qui n'était pas de notre fait le lendemain quand nous ne serions plus là. - Bateau : nous avions un Sun Odyssey 319 nommé Tatjana, bateau propre, bien équipé, avec de bonnes voiles et amarres. Propre, enceintes très bonnes avec réglage de volume séparé pour l'extérieur et l'intérieur. Cuisine très bien équipée et réfrigérateur vraiment bon, capable de geler si besoin. Prises (220V et 12V) fonctionnaient correctement, ainsi que la VHF. Moteur ok, bien que pas assez puissant face aux vagues du premier jour (vague d'1 m venant à 45° de l'arrière), nous avons donc fait 4,5 nœuds pendant 4 heures. - La qualité globale du bateau est vraiment bonne, je peux le recommander. Le stress au check-in et check-out était vraiment inutile et a gâché l'impression générale. Avec une meilleure communication et un peu de créativité pour résoudre les problèmes (je leur ai demandé de débiter ma carte au lieu de simplement bloquer une caution qu'ils auraient pu rembourser ensuite, mais ils n'ont pas voulu), les choses auraient été bien meilleures.
Traduction de Marenauta · Voir l'original (anglais)
Juillet 2026, Pula, Croatie avec un Jeanneau Sun Odyssey 319
 
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