Tout s'est bien passé côté Marenauta, en revanche le service de Dream Yacht Charter à la marina ACI de Dubrovnik est mauvais et non professionnel. Bien qu'on m'ait dit lors des échanges avec Marenauta qu'après le paiement le seul coût restant serait la taxe touristique, Dream Yacht Charter m'a facturé l'électricité et l'eau à la marina ACI de Dubrovnik alors que nous avions quitté la marina une demi-heure après le check-in. Le bateau n'était pas propre ; après réclamation, ils ont envoyé une femme de ménage pour nettoyer les réfrigérateurs. L'un des réfrigérateurs avait la poignée cassée et le joint sur la porte pendait, la porte ne fermait pas correctement et de l'eau de condensation coulait constamment du réfrigérateur. Nous avons attendu le hors-bord une heure et on nous a finalement donné un modèle de remplacement dont la corde de la poignée de démarrage a immédiatement cédé au premier démarrage. Nous avons remplacé la corde nous-mêmes avec des outils empruntés au restaurant de Mljet car la boîte à outils du bateau était incomplète. Quand j'ai appelé Dream Yacht pour de l'aide, on m'a répondu qu'ils n'avaient pas de support technique à Mljet et qu'il fallait aller à Korčula. L'amarrage de l'arrière était usé et effiloché, sur le bridle de mouillage la corde était effilochée de longueurs inégales car la partie endommagée avait été nouée. Dans la cabine arrière droite, nous avons trouvé le butoir de porte arraché. Deux verres à vin cassés, marchepied de l'échelle de bain arrière fissuré. Le personnel de la marina est désorganisé, les garçons ne sont pas mauvais mais ils le deviennent visiblement à cause d'une mauvaise gestion : la femme au comptoir de Dream Yacht Charter est arrogante et impolie. Au retour, quand je lui ai demandé un chariot, elle m'a dit de me débrouiller seul sur la vase en fumant devant le bureau, jambes croisées. Tous les autres charters avaient laissé leurs chariots devant le bureau, sauf Dream Yacht Charter. Ensuite, j'ai appelé cette femme au comptoir pour demander un mètre de tuyau pour faire le plein de carburant ; elle m'a dit de venir le chercher moi-même au lieu d'envoyer un de ses employés déboussolés. BTW j'ai fait le plein à Sobri sur Mljet et, selon ses instructions, rempli 20 litres dans un jerrican qu'on nous avait prêté. Dommage pour un bateau relativement récent, l'incurie et la direction incompétente gâchent les vacances. Dans tous les cas, Dream Yacht Charter à Dubrovnik est en dessous de tout standard. Chaude recommandation à tous ceux qui pensent louer un bateau à Dubrovnik d'éviter Dream Yacht Charter dans le grand port.

À la prise du bateau constaté : - pas assez de verres à boire (pas suffisant pour 4 personnes) - équipement de cuisine (mauvaises poêles, peu d'ustensiles, spatules) - Le bateau était mal nettoyé (saleté dans la cabine, gants mouillés dans les rangements...) - Le réfrigérateur ne fonctionnait pas ! Apparemment pas vérifié avant. Première réparation avant le départ effectuée. - Après une semaine le réfrigérateur a encore lâché : ensuite un échange WhatsApp sans fin avec le base manager = il n'a pas été capable d'organiser une réparation pendant une semaine. - Nous avons dû jeter des provisions d'au moins 100 euros et acheter de la glace en continu = dépenses supplémentaires. Total sûrement plus de 150 euros de dommages. Cela malgré un bateau réservé pour 2 semaines + 4'000,00 EUR incl. panneau solaire etc. -> Aucune compensation n'a été envisagée. C'est très faible et cheap. Le check-out technique était ok. Pour le check-out administratif le bureau n'était pas occupé le vendredi après-midi et le samedi matin ! Pas de check-out administratif correct. Nous sommes totalement mécontents du processus, le service attendu de la base charter est absolument insuffisant, nous sommes déçus.

Pas de bienvenue Service à bord insuffisant Impossibilité de visiter la Maddalena car ils n'avaient pas le permis d'entrée dans l'archipel Absence continue du skipper (elle partait avec son petit ami qui était skipper d'un autre bateau) Hygiène insuffisante à bord et gestion du réfrigérateur désastreuse

Le bateau, Shibumi, avait quelques années, mais l'entretien laissait beaucoup à désirer : chaque nuit à 4 h, la batterie se déchargeait et l'alarme se déclenchait, alors que nous avions toujours navigué au moteur par manque de vent ; le charter nous a promis toute la semaine un remplacement qui n'a jamais eu lieu ; la poignée d'une salle de bain tombait à chaque ouverture ; le treuil d'ancre devait constamment être réglé pendant son fonctionnement ; la vidange des toilettes de proue était défectueuse... bref, une location à ne pas renouveler.

Bateau en mauvais état (toutes les poignées intérieures démontées, pompes WC avec fuites, batteries services rapidement déchargées, winch d'ancre défectueux, alarmes moteur fréquentes, outillage intérieur sale et insuffisant). Personnel Pitter impoli et peu coopératif.

Le voilier loué (Bavaria C42, année 2023) avait une batterie vide (remplacement à la marina Veruda Pula), une bouteille de gaz vide, de l'eau qui s'infiltrait à l'intérieur (par le fond) (réparation à la marina Lošinj), le voilier n'avait pas de feu d'ancre fonctionnel, les deux compas dans le cockpit étaient tournés à l'envers, mauvaise étanchéité des fenêtres latérales (infiltration d'eau dans la cuisine en cas de pluie). La location du voilier était pour 15 jours et sur les bancs extérieurs ils ont installé des transats de plage au lieu des coussins appropriés. Le jour convenu du départ (02JUL) le skipper loué n'a pas apparu. À cause de toutes les pannes matérielles et immatérielles et du manque de professionnalisme nous avons perdu 4 jours de navigation.