Témoignages de clients
|
|
|
Août 2017, Napoli avec un Beneteau Oceanis 43
|
La Société d'affrètement a répondu à cet avis
19.09.2017
Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.
|
|
|
|
Crociera di 4 diversamente giovani
|
|
A Castiglioncello ho trovato persone che conoscevo bene, in particolar modo Leonardo che oltre ad essere figlio di un mio amico, anni fa è venuto con me in Corsica con la mia barca. Quindi mi ha trattato benissimo, fino a consegnarmi l'imbarcazione alle 14 anziché alle 18. C'è comunque un motivo. La barca da noi noleggiata non poteva arrivare in porto a Rosignano perché ancora a Capo Corso. Mi ha proposto di prendere un Bavaria 41 quasi nuovo, ho accettato e mi son trovato bene. Abbiamo fatto un bel giretto. Rosignano / Macinaggio poi Bastia, quindi scoglio d'Africa. Rotta per Giglio Campese, visita a Giglio Porto e rotta per Porto Azzurro all'Elba. Purtroppo la settimana è finita e allora il Venerdì sera siamo di nuovo a Rosignano. Abbiamo anche pescato, diciamo con abbastanza fortuna, per non dire che due dell'equipaggio sono bravissimi pescatori. Diciamo che la nostra cambusa si è arricchita di così tanto pesce da mangiarne tutti i giorni. Peccato che la settimana sia volata via in così poco tempo. Comunque abbiamo trovato tempo bello adatto per una navigazione a vela. Equipaggio contentissimo, in particolare i due che non avevano mai partecipato ad una crociera in barca a vela. Penso a primavera di aver di nuovo bisogno del vostro aiuto, vorrei andare a Ponza - Ventotene partendo da Nettuno o da dove avete qualche barca da noleggiare. Naturalmente in porti limitrofi. Vi ringrazio di tutto alle prossime
|
Mai 2017, Castiglioncello avec un Oceanis Clipper 411
|
|
|
|
|
Juillet 2017, Mali Losinj avec un Cap Camarat 5.1 CC
|
|
|
|
|
Août 2017, Izola avec un Elan Impression 40
|
|
|
|
|
Août 2017, Kastel Gomilica avec un Elan 333
|
La Société d'affrètement a répondu à cet avis
08.09.2017
Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.
|
|
|
|
|
Juillet 2017, Palermo avec un Bavaria 40 Cruiser
|
|
|
Buongiorno,
rispondo punto per punto alle argomentazioni sollevate dal cliente:
Imbarco in una banchina pubblica discutibile affianco a un piccolo parco con drogati e senzadimora.
E’ l’imbarco solito da tantissimi anni, nel porto nautico di Napoli destinato alle Società di Charter, all’ombra del Castello Angioino e la famosa Piazza Plebiscito!!!
La barca all'arrivo era sporca negli interni, con tendalino nero di sporco e bimini strappato.
Il bimini era solo un po scucito.
Alla prima veleggiata leggera il rollafiocco ha strappato il pulpito di prua sx gia precario, e al primo lasco con 15 nodi di vento la scotta del trasto della randa è esplosa in due parti, pericolosissimo fortunatamente nessuno si è fatto male.
Puo’ capitare che possa strapparsi qualcosa durante una crociera. Non ci hanno informato, né hanno chiamato la societa per l’assistenza: era un loro dovere chiamarci e per noi assisterli. Invece, hanno continuato senza problemi…..
GPS, stazione vento e pilota automatico non funzionanti. Luce verde di dritta e luce di fonda non funzionanti. Batteria servizi non teneva la carica e di conseguenza il frigorifero non andava, se non in banchina
L’unica cosa che non funzionava era il GPS. In sostituzione gli abbiamo dato il tablet (che molti addirittura preferiscono al GPS per la sua maneggevolezza) e per scusarci dell’inconveniente, non gli abbiamo fatto pagare il fuoribordo.
Il Pilota funzionava perfettamente al check-in e perfettamente anche al check-out
Le Luci e stazione vento funzionavano perfettamente al check-in, ma durante la navigazione hanno appoggiato malamente il tender all’albero, rompendo i fili e quindi i collegamenti elettrici della base dell’albero.
Il Frigo raffeddava poco. Li abbiamo invitati a andare in porto per controllarlo. Si sono rifiutati.
Infine, vorrei ricordare che prima dell’imbarco i clienti hanno effettuato un accurato check-in e avendo trovato tutto conforme, lo hanno firmato.
In conclusione, ci dispiace che il cliente non abbia goduto del comfort delle nostre barche per ammirare le bellezze naturali del golfo di Napoli. Purtroppo, quando si naviga, ogni tanto, possono accadere piccoli inconvenienti non prevedibili, che affrontati con serenità e spirito di collaborazione posso rendere una vacanza ugualmente piacevole, spirito che purtoppo ci sembra assente in questo caso.