Tuvimos una pesima experiencia con el charter. Por donde empiezo.. Primero, al llegar nos comentaron que por contrato que debiamos estar en la marina el viernes antes de las 16hs lo cual recorta toda una tarde y una noche del viaje. Eso no lo sabiamos antes se realizar la reserva. Segundo, la centina estuvo llena de agua todo el viaje, la bomba de vaciado de la misma no funcionaba correctamente con lo cual tuve que convivir una semana con el piso inhundado Tercero, el tanque de aguas negras no fue vaciado antes de la entrega del barco ni tampoco fue comunicada la situacion del mismo o como realizar el vaciado. El olor dentro de la embarcacion fue insoportable. Sin dejar de mencionar que el baño tenia hongos negros. Cuarto, al parecer el vhf no funcionaba (o nadie nos contestaba) Quinto, como el barco esta en una zona poco profunda de la marina donde hay piedras (la cual de por si es poco profunda), el charter exige que pidamos asistencia antes de armarrar. Esta asistencia no es 24hs y por mas que avise con tiempo de mi llegada, la misma no fue provista con tiempo suficiente poniendo en riesgo de colision a la embarcacion con el fondo marino. Sexto, el motor no se podia llevar ni a 2000 rpm por mas de 1h porque daba una alerta de recalentado. Esto en una situacion de riesgo puede ser peligroso ya que puede no permitir poner a resguardo la embarcacion. Septimo, el motor fuera de borda (que se pago extra) no era de confiar, en mas de una occasion me dejo plantado en medio de un estuario y arrancarlo se hizo muy dificil. Octavo, al comunicar todas estos inconvenientes al charter al momento de la devolucion, el base manager llamado Andrea nos empezo a decir que todos estos inconvenientes eran nuestra culpa por no saber utilizar la embarcacion y no haber pedido el contrato antes de pagarlo. En lugar de aceptar que la embarcacion y el proceso de checking tienen deficiencias, nos empezo a recriminar que no habiamos vuelto el viernes en horario y que por que el era bueno no nos cobraba de mas, en resumen, le hecho la culpa a los clientes, algo insolito y mucho mas insolito dado el valor que se pago por el charter. Claramente a este charter le falta entender como atender correctamente a los clientes instatisfechos. Noveno (sin relacion al charter): la marina esta en una ubicacion de extrema inconveniencia si no se dispone un vehiculo, el unico supermercado a distancia de a pie cobra precios exorbitantes por una compra normal para una semana. Para ser sinceros fue una semana que no la disfrutamos ni pudimos relajar o tener paz mental. Fue muy opuesta a una gran experiencia anterior que contratamos a travez de marenauta en croacia con una embarcacion mas antigua.

Excellent service, well received - issues with all R & M sorted with reasonable time

Das Boot war sehr gut, da es sehr neu war Leider waren ein paar Dinge kaputt und nur provisorisch gerichtet. Auch die Anzeige der Dieselmenge und Wassermenge funktionierte nicht einwandfrei. Es war trotzdem ein sehr schöner Urlaub, in dem wir uns sehr gut erholt haben. Die Firma Marenauta war sehr zuvorkommend und es hat mit der Übernahme und der Rückgabe alles wunderbar geklappt

Bavaria 46 cruiser, >years old but in a good shape. the boat charter contact in the harbour was trustful and made a good check-in/-out

... fängt schon bei der Buchung an. Marenauta habe ich als sehr angenehm und freundlich empfunden. Das Boot entsprach der Beschreibung, war sogar etwas besser ausgestattet, als beschrieben und ließ sich toll Segeln. Einzig der Punkt, dass das Boot nicht vom Vercharterer sondern noch von einer dritten Firma übergeben wurde und es auf dem entgegengesetzten Ende der Marina lag, wie angegeben, hat uns verwirrt die Wege - bei 42Grad im Schatten - lang gemacht. Ansonsten hat aber auch Vorort alles reibungslos geklappt.

Der Urlaub an sich war toll. Das Boot war kaum gereinigt, das gesamte Boot und besonders die Toilette stank nach einem Urin. Es hieß dann, dass wäre normal... Später sahen wir, dass der Verschluss der Dusche verstopft war und unter dem Lattenrost der Toilette der abgestandene Urin Stand. Wir haben das dann selber gereinigt, wie auch die Küchenutensilien etc. die teilweise so verdreckt waren, dass man sie gar nicht nutzen konnten. Wir haben dann selbst einiges gekauft um klar zu kommen. Die Schwimmwesten waren seit vielen Jahren nicht mehr überprüft worden und daher ein Sicherheitsrisiko. Dies beklagten auch die anderen Segler auf anderen Starsailsbooten. Im Anschlss habe ich auch Helge angeschrieben und darauf hingewiesen. Zumal die 120€ für die Endreinigung rausgeworfenes Geld sind. Es kam nie eine Antwort. Für uns nie wieder. Es gab noch viel mehr Mängel, aber das führt hier zu weit... Wir werden wieder bei ENJOY-Sailing chartern wie sonst immer.