Testimonianze | Marenauta
Chiamaci 
Chatta con noi 
Chi siamo?
Miglior prezzo garantito
I vantaggi per i nostri clienti
Testimonianze
Contatti
Accedi o registrati
Italiano
mare·nauta
  
 
Testimonianze dei nostri clienti
Giuseppe
Croazia a Vela  
Tramite Marenauta, abbiamo prenotato a Sibenik, ottima scelta logistica per visitare le isole Koronate, dal charter locale barca a vela Jeanneau 49 4 cabine 4 bagni. Le cabine di prua buone, quelle di prua troppo piccole. La barca vecchiotta e con molti difetti, ci è stata consegnata da personale del posto scortese, che non parlano assolutamente Italiano e poco predisposta al nostro povero inglese. La pronta assistenza telefonica anche fuori orario fornita da Marenauta è stata fondamentale a risolvere i problemi riscontrati sul posto. Esperienza da rifare per le isole meravigliose del parco Koronate, sempre con assistenza Marenauta, ma assolutamente con diversa organizzazione charter Croato.
Agosto 2020, Sibenik con un Jeanneau Sun Odyssey 49i
 
F
Federico
Niente di grave ma charter rivedibile  
Premesso che complessivamente è stata una bella vacanza, le note stonate sono arrivate dal charter. La barca non è esattamente come descritta nei documenti di noleggio (non erano state allegate foto reali, si parlava di impianto audio con casse esterne - non esistente - la piantina con la disposizione delle cabine non combaciava con la realtà). La Marina Poseidon di Milazzo è pessima (no diga foranea, sono solo pontoni galleggianti completamente esposti al moto ondoso dei traghetti fino a tarda sera), del tutto priva di servizi e molto scomoda per il carico/scarico di bagagli e spesa. Il check-in è avvenuto in tarda serata, in modo molto frettoloso e approssimativo (mentre il check-out è stato per contro insolitamente approfondito e non propriamente improntato alla trasparenza). La barca - per essere solo alla sua seconda stagione di charter - versava in uno stato di manutenzione non propriamente brillante, scotte e manovre vecchie e secche, porte che non si chiudevano, scaletta allentata, doccino esterno rotto. Nulla che abbia compromesso la vacanza ma in altre circostanze abbiamo avuto a che fare con charter ben più professionali.
Agosto 2020, Milazzo con un Dufour 520
 
La Società di Charter ha risposto a questa recensione 22.09.2020

1.la barca non è esattamente come descritta nei documenti di noleggio (non erano state allegate foto reali): non so quali foto siamo pubblicate  ma noi abbiamo sempre fornito foto originali dell’imbarcazione.
2.si parlava di impianto audio con casse esterne: mai menzionate casse esterne  c’è a disposizione dei clienti un impianto audio mobile Bluetooth,
3.la piantina con la disposizione delle cabine non combaciava con la realtà: non so quale piantina abbiano visionato i clienti perché quella che noi fornimmo, a richiesta dal cliente o  dell’agenzia,  quella reale   che coincide con la distribuzione delle cabine della nostra barca.
4. La Marina Poseidon di Milazzo è pessima (no diga foranea, sono solo pontoni galleggianti completamente esposti al moto ondoso dei traghetti fino a tarda sera), del tutto priva di servizi e molto scomoda per il carico/scarico di bagagli e spesa: Il marina è provvisto di tutti  servizi essenziali al cliente, servizio doccia bagni Wi-Fi gratuiti, assistenza 24 su 24,  anzi è l’unica marina che fornisce il servizio carburante in banchina che permette di non perdere ore alla pompa di benzina principale situata sulla diga foranea di pertinenza della stessa marina.
5. Il check-in è avvenuto in tarda serata, in modo molto frettoloso e approssimativo: il check in è cominciato verso le ore 17.00 con 2 ore di anticipo rispetto al nuovo orario imposto dalle misure di prevenzione del Covid;  come da prassi adottata, facciamo salire a bordo il cliente con l’inventory list appena la barca è disponibile  e il cliente  in autonomia comincia la procedura di check in, completata dal base manager con  tutti i dettagli necessari richiesti dal cliente, senza alcun limite temporale imposto al cliente stesso per la verifica della barca.
6.(mentre il check-out è stato per contro insolitamente approfondito e non propriamente improntato alla trasparenza): Il check out viene fatto in maniera professionale 1 a tutela del cliente 2 a tutela della nostra azienda e del cliente successivo, loro stessi hanno ricevuto l’imbarcazione in ottime condizioni , si puntualizza inoltre che durante le fasi di controllo sono stati evidenziati dei danni alla murata e all’interno del pozzetto causati dal cliente, la società ha comunque deciso di non addebitargli alcun costo.
7. La barca - per essere solo alla sua seconda stagione di charter - versava in uno stato di manutenzione non propriamente brillante, scotte e manovre vecchie e secche, porte che non si chiudevano, scaletta allentata, doccino esterno rotto: L’affermazione sulla manutenzione della barca è pretestuosa e  calunniante perché assolutamente mancante di documentazione  che attesti questa affermazione, scotte e manovre non presentano alcuna traccia di usura sono assolutamente in perfetto ordine e funzionali così come ci si aspetti da una barca con un anno di vita. .la doccetta per quanto ci riguarda è stata rotta dal cliente perché  è stata consegnata in perfetto stato al cliente che ha lamentato al rottura della stessa a fine settimana , da questo si evince che per sua imperizia e negligenza ha causato la rottura, facciamo notare che non abbiamo addebitato, anche in questo caso  alcun costo ai clienti per questo ulteriore danno,  anzi hanno avuto la pretesa di richiedere un risarcimento per il mancato uso della doccetta,  facciamo ancora notare come da contratto il cliente deve comunicare entro 24 qualunque guasto o danno  per consentirci di intervenire, cosa che il cliente non ha fatto.  
8.Nulla che abbia compromesso la vacanza ma in altre circostanze abbiamo avuto a che fare con charter ben più professionali: Questa affermazione di discredito ha evidentemente delle finalità speculative,   ledono  la nostra immagine societaria  e verranno valutate per eventuali azioni legali a tutela del nostro marchio e immagine.
Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della società di charter e non di Marenauta.
M
Maurizio
Jeanneau 53  
Tutto bene. Bianca, la base manager molto gentile e preparata Uniche note negative: 1)la pulizia della barca, veramente non adeguata 2) il tender si sgonfiava giornalmente 3) areazione della barca, riconducibile però al progettista
Agosto 2020, Salerno con un Jeanneau 53
 
A
Andrea
-  
Acqua maleodorante in sentina. Cassetti tavolo esterno sporchi. Pompa gommone con giunto sbagliato. Leva bagno posteriore apertura acque nere estremamente dura da muovere. Strumento di navigazione dx non leggibile.
Agosto 2020, Portorosa con un Jeanneau Sun Odyssey 42i
 
G
Gianfranco
Vacanza in catamarano  
Bellissima vacanza alle Eolie in catamarano con skipper fantastico.
Agosto 2020, Capo d'Orlando con un Bali Catamarans Bali 4.1/4WC
 
La Società di Charter ha risposto a questa recensione 11.09.2020

Grazie mille per questo feedback positivo.
Siamo molto felici che il cliente abbia trascorso una splendida vacanza.
Traduzione di Marenauta · Visualizza originale (inglese)
Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della società di charter e non di Marenauta.
M
Marco
Tutto ok  
Barca in ordine, pulita e ben accessoriata, spaziosa e facile da governare. Unica pecca i cuscini in pozzetto che pare non siano mai forniti nel noleggio ma siamo stati molto scomodi in pozzetto, soprattutto quando ho passato la notte fuori per il forte vento. Dissalatore presente ma non disponibile. Scomodo il gps cartografico solo al carteggio. Usato il cellulare... Alcuni strumenti da tarare.
Agosto 2020, San Vincenzo con un Bavaria 51 Cruiser
 
1
  ...  
845 846 847 848 849
  ...  
1339
 

Tariffe vantaggiose

Nessun costo aggiuntivo
Migliore Prezzo Garantito

Massima scelta

Oltre 19000 barche
Oltre 1000 destinazioni

Marenauta

110000+ Clienti soddisfatti

Valutazione: 4.9/5
calcolata su 15488 recensioni

Assistenza Clienti

Assistenza pre e post vendita
Assicurazione

Offerte speciali? Iscriviti alla nostra newsletter!
Iscriviti