Kundenberichte
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10 gg alle Ionie con Sun Odissey 35 - 2003 (rebuild 2015)
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Tutto sommato vacanza piacevole, ma con qualche problema riscontrato, in alcuni casi particolarmente fastidioso:
- Consegna barca con molto ritardo da parte della base (h 19.00) con constatazione di batteria da cambiare sostituita alle 21.00, maniglie cabina rotte e inverter non funzionante (non sistemato)
- Check-in sommario solo alle vele senza verifica di altro stato della barca
- Partenza alla mattina successiva con problema impensabile allo stacco dalla banchina: incredibile a dirsi, ma il rimando della ruota timone era montato al contrario!!! Virando a sx la barca andava a dritta.... e viceversa. Nemmeno così semplice manovrare per riormeggiare. Il base manager si giustifica dicendo che era stato riparato a Zante e che il cliente era arrivato sino a Lefkas senza dire niente.... Morale, la vacanza inizia alle 12.00 del giorno successivo all'arrivo, con promessa del base manager di un rientro posticipato alla mattina successiva del giorno pattuito
- problema della pompa di scarico dell'acqua doccia del bagno
- problema avvio motore molto faticoso (5 min di tentativi...) in 3 occasioni
- Il base manager ha poi detto che avrei dovuto contattarlo ogni volta ma questo avrebbe significato bloccarsi in porto per ore aspettando che mandassero qualcuno e già ero esasperato dalla partenza..
- Al check-out mi sono stati contestati danni alle falchette, che invece esistevano da chissà quanto tempo e che non erano stati segnalati con un modulo di ispezione (inesistente) al momento del check-in
- In più mi sono stati scalati dalla cauzione 200 € di danno al timone per una piccola botta in un porto con onda e poco fondo
Morale:
. meglio non noleggiare barche vecchie, pur se rifatte
. l'armatore non è risultato particolarmente professionale nell'approccio
- Marenauta:
.gentile ma ho scoperto una volta finita la vacanza che non avevano mai attivato l'assicurazione richiesta sulla cauzione (in effetti non mi è stata addebitata, ma si sono completamente dimenticati della mia richiesta regolarmente inoltrata su loro modulo). Quindi i 200 € di danni scalati dalla cauzione me li sono pagati tutti, pur pensando di essere assicurato..
. ho ottenuto solo la promessa di uno sconto del 5% per il prossimo noleggio
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August 2016, Lefkas mit Sun Odyssey 35
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Marenauta hat diese Bewertung kommentiert
23.05.2018
Diese Antwort ist ein Kommentar von Marenauta.
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Juli 2017, Sibenik mit Dufour 382 GL
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April 2018, Izola mit Bavaria 31 Cruiser
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Mai 2017, Salerno mit Hanse 312
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April 2017, Punta Ala mit Hunter 31
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März 2018, Atene mit Dufour Yachts Dufour 365
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Kundendienst
Pre- und Post-Sales-Service
Versicherung
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Riguardo all'assicurazione sulla cauzione Uniqa, la sua richiesta iniziale per qualche motivo non ci era pervenuta, le abbiamo quindi richiesto nuovamente di attivare l'assicurazione ma non abbiamo mai ricevuto il modulo compilato né il pagamento.