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Testimonianze dei nostri clienti

Michael 🇦🇹

Early check-in

Purtroppo ho prenotato l'early check-in. La barca era pronta per salpare solo verso le 18:30. Tra le altre cose, non si trovava la chiave della barca. Secondo il direttore della base (Marco) dovrei ricevere un credito da parte vostra.

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Luglio 2021, Trogir con un Dufour Yachts Dufour 412 GL

Marenauta ha risposto a questa recensione 08.10.2021

Egregio signor Michael,
La ringraziamo per la sua segnalazione.
Ci dispiace che il check-in anticipato non sia stato possibile. L'importo di € 150,00 da lei versato le è stato rimborsato oggi.
Per le sue future vacanze in barca a vela restiamo a sua disposizione.

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Questa risposta rappresente l'opinione di Marenauta.

Markus 🇩🇪

Alcuni difetti, ma personale cordiale

Nonostante fossimo arrivati tardi alla base charter e ci fosse stato chiesto se la consegna potesse avvenire il giorno dopo a causa dell'ora tardiva, la barca non era né in ordine né con l'acqua a pieno. Una consegna non ha mai avuto luogo, perché è stata continuamente rimandata, e poi siamo semplicemente salpati. Il bimini top aveva delle crepe, i ventilatori sotto coperta non funzionavano né nel salone né nella cabina di poppa di dritta. I documenti di bordo non erano stati portati a bordo, così nel porto successivo abbiamo scoperto che mancavano queste importanti carte.

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Luglio 2021, La Spezia con un Dufour 460 GL with watermaker

Marco 🇮🇹

Ottima barca, ma check-in pessimo

La barca era ottima, ma il charter ha cercato di rovinarmi la vacanza mandando per la procedura di check-in qualcuno che non conosceva affatto la barca. Durante il check-in non era mai sicuro dell'equipaggiamento della barca e mi ha persino dato informazioni errate sui serbatoi d'acqua e sugli indicatori del livello dell'acqua. Mi è voluto un po' per capire il suo terribile errore e riorganizzare il viaggio in base alle riserve d'acqua.

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Luglio 2021, Sibenik con un Bali 4.3

Michael 🇨🇭

Problema con lo skipper

Commento Vuoto

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Luglio 2021, Pomer con un Lagoon 40

Jörg 🇩🇪

Charter assolutamente impossibile!

Già al check-in ci hanno chiesto di un'assicurazione sulla cauzione. Il fornello della barca era rotto. Le vele della barca di 4 anni erano di seconda mano. All'arrivo nel marina di base è venuto il responsabile e ha ispezionato la barca alla ricerca di graffi e abrasioni. Per un reclamo su questo ci è stato minacciato di non restituire la cauzione o di non poter trascorrere l'ultima notte sulla barca. La peggiore esperienza di charter che abbiamo mai avuto.

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Luglio 2021, Pomer con un Bavaria 34 - 2 cab.

Robert 🇭🇷

Primošten 2021

Il charter è competente e si prende cura degli ospiti. Purtroppo il wc di bordo si è rotto subito all'inizio e ci sono voluti 4 giorni prima che venisse finalmente sostituito. Le batterie di servizio sono decisamente sottodimensionate per questa barca a vela (230 Ah troppo deboli) e quindi abbiamo dovuto far girare il motore ogni 2-3 ore di notte. Dormire NON era un'opzione per 14 giorni. Non siamo riusciti a recuperare davvero. :(

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Luglio 2021, Primosten con un Hanse 455

La Società di Charter ha risposto a questa recensione 06.09.2021

Grazie per questo.
Non mi piacciono molto le barche Hanse, purtroppo abbiamo difficoltà con queste; l'anno prossimo queste barche non saranno più nella nostra flotta.
Mi dispiace sentire questo dal vostro cliente; non avevo notizia di questo inconveniente. Contattatelo e ditegli che avrà un'offerta speciale per la prenotazione dell'anno prossimo.

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Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della società di charter e non di Marenauta.

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