Purtroppo per problemi comuni a tanti il nostro velaio non è stato ancora in grado di consegnare il CODE 0. Al cliente comunque abbiamo fatto uno sconto di € 120 sugli extra a fronte del CODE 0 che era GRATUITO.
Per motivi assicurativi e di sicurezza sulle nostre imbarcazioni sono montati dei localizzatori satellitari che permettono di localizzare con celerità la barca in caso di emergenza. Ho chiamato il cliente poco prima dell'arrivo al porto di Tropea l'ultimo giorno perché si era avvicinato troppo alla secca di Formicoli e il sistema mi aveva mandato un allarme. Le nostre imbarcazioni sono munite anche di AIS quindi mi sembra una polemica sterile.

La barca veniva consegnata dal nostro staff perfettamente in grado di navigare, il problema incorso all’autopilota non ne inficiava assolutamente la gestione né in alcun modo rendeva impossibile la navigazione.

Tanto detto, premesso che l’autopilota è un dispositivo da considerarsi ausiliario alla navigazione, assolutamente non necessario, ci preme specificare che lo stesso era funzionante e che, semplicemente, a causa di un piccolo problema andava a scollegarsi di tanto in tanto.

Considerato pertanto che:
- in alcun modo la navigazione deve dipendere unicamente dall’autopilota e che lo skipper è tenuto, con molta attenzione, a tenere il comando dell’imbarcazione in ogni momento della navigazione;
- che riagganciare l’autopilota non è considerabile un grave problema su una imbarcazione il cui pozzetto è di 2 metri quadrati;
riteniamo che la volontà di non lasciare il Marina il giorno previsto per la consegna dell’imbarcazione non dipenda in alcun modo dalla scrivente, ma solo da una decisione attribuibile a Lei.

Relativamente al problema relativo alla perdita di gas e al sensore del serbatoio dell’acqua, gli stessi, come anche da Lei indicato, venivano risolti nel giro di un’ora e non rappresentano in alcun modo una perdita di tempo che valga la pena d’esser presa in considerazione.

In aggiunta a quanto innanzi, dato il perdurare delle condizioni di maltempo, oltre ai primi tre giorni in cui la barca è rimasta ormeggiata per via della sua decisione prima riportata, ha deciso di restare ormeggiato presso il Marina anche nei due giorni seguenti, per un totale di 5 giorni, 4 dei quali non compresi nel costo del contratto.

Nonostante la situazione innanzi riportata non venisse a dipendere da nostra volontà né da nostra mancanza, da parte della scrivente veniva comunque deciso di non addebitare costi aggiuntivi per gli ormeggi.
Pertanto riteniamo del tutto ingiustificata la recensione negativa del cliente.