Testimonianze | Marenauta
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Testimonianze dei nostri clienti
E
Enrico
Organizzazione buona ma migliorabile  
La barca era del 2013 ma piuttosto sfruttata. Ottimo il check-in amministrativo, ma quello sulla barca è stato frettolosissimo e fatto da un ragazzo che in pratica non parlava inglese (cosa segnalata alla società di charter). Il salpa-ancora ci ha abbandonato ma siamo riusciti a farlo ripartire trovando il fusibile difettoso e sostituendolo. Il motore fuoribordo che ci è tato dato era vecchisismo e perdeva contunua mente benizna (serbatoio evidentemente rotto). Il suo costo (70 euro) ci è stato comunque rimborsato.
Luglio 2020, Pirovac con un Bavaria Bavaria Cruiser 40 S
 
D
Domenico
Ottima meta per gli amanti della vela  
Zona molto bella per navigare ricca di servizi e opportunità. Mare splendido, un po’ cari i porti ma non mancano gli ancoraggi. Peccato per la barca un po’ trasandata
Luglio 2020, Palma di Maiorca con un Sun Odyseey 44i
 
A
Andrea
Bella vacanza  
Vacanza tra Scarlino, Giglio, Giannutri e Argentario. Barca buona, adatta alla crociera vacanziera. Plus per pannellino solare e pompa acqua marina per lavello. Rimandi in pozzetto delle manovre tutti su 2 winch, un terzo sarebbe molto utile. Il gavone di prua per l'ancora è poco profonda e la catena si ammucchia e blocca il salpa ancora: scomodo. Purtroppo auto pilota non funzionava e darci assistenza verso il Giglio non era possibile. Check-in con app comodo, ma un po' impersonale e i suggerimenti diretti del charter sarebbero meglio. Tutto sommato bene.
Luglio 2020, Scarlino con un Jeanneau 349
 
M
Michele
Barca sfasciata e poca assistenza  
Scarico del lavandino in cucina intasato fin dal primo giorno. Winch che si è divelto dalla coperta. Pazzesco. Serbatoio dell'acqua chiaramente con una perdita! Consumavamo 100L d'acqua ogni notte non si sa dove... Rotto lo strozzascotte del fiocco. Motore fuoribordo che non funzionava. Elica di prua (thruster) con il fusibile bruciato quindi non funzionava. Insomma un sacco di inconvenienti, mi sarei aspettato assistenza da parte del noleggiatore, invece niente, dicevano che forse venivano il giorno dopo via terra a un porto, ma puntualmente il giorno dopo c'era qualche disguido e non potevano venire. La beffa finale è stato il check out quando il marinaio ha provato a inventare spiegazioni per ogni rottura. Una faccia tosta da non credere. Non prenderò mai più a noleggio una barca da noleggiatori che non conosco personalmente.
Luglio 2020, Biograd con un D&D Kufner 54.2
 
G
Giorgio
Tentata estorsione  
La barca era molto bella ma il personale dell' armatore del tutto insufficiente. All'arrivo ci hanno negato l'ubicazione dell'ormeggio della barca e ci hanno costretti a tenere provviste e bagagli in un terrazzino al sole fino a quando le operazioni di check-in non fossero completate. Al rientro hanno millantato danni enormi e poi rinegoziando il tutto verso il basso finché non ci hanno preso per disperazione forti della caparra versata minacciando azioni legali
Luglio 2020, Portorosa con un Bavaria cruiser 41
 
La Società di Charter ha risposto a questa recensione 12.08.2020

Abbiamo ricevuto il report e ci teniamo a precisare che il motivo per il quale le valigie vengono lasciate fuori è da attribuirsi a delle normative anti covid, per cui non è consentito posarle in barca prima della consegna della stessa.
In riferimento ai danni, la richiesta era legittima, tuttavia per andare incontro al cliente abbiamo deciso di fare uno sconto al fine di chiudere la vicenda velocemente senza ulteriori contestazioni.
Per il resto non riusciamo a comprendere i giudizi bassi se il cliente stesso scrive che la barca era molto bella. Purtroppo nel momento in cui ci sono dei danni, i clienti non sono mai contenti, ma cerchiamo sempre di arrivare ad una mediazione.
Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della società di charter e non di Marenauta.
A
Antonio
Barca Vecchia e con diversi problemi - attenzione al checkin  
Siamo arrivati l'accoglienza molto gentili ed efficienti. Le barche riportano un numero elevato di problematiche. Inoltre ti fanno fare il controllo della barca da solo in modo che se non individui i problemi loro non te li dicono. In una settimana ho dovuto sistemare diverse cose per poter proseguire la vacanza, acceleratore ballava, acqua in sentina che arrivava da un serbatoio rotto o da tubi interni, ancora troppo leggera per il tipo di barca.
Luglio 2020, Vodice con un Elan 431
 
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